手机信访客户端介绍

手机信访是由国家信访局官方推出的移动端信访平台（支持Android/iOS系统），旨在通过数字化手段实现“让数据多跑路，群众少跑腿”的目标。该APP自2016年7月上线以来，已成为群众反映诉求、监督政府工作的重要渠道，具备以下核心功能：

投诉与建议：用户可直接通过手机提交投诉请求或政策建议，需实名注册并确保信息真实。

进度查询：实时跟踪信访事项办理状态，包括受理、转交、处理等环节。

满意度评价：对责任单位的办理结果进行评价，推动阳光信访。

密码找回：支持通过手机找回网上投诉账户的密码。

与传统信访方式相比，手机信访显著提升了效率。据统计，部分信访事项可当天转交责任单位，办理周期较《信访条例》规定时间大幅缩短。

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使用技巧

高效注册：

新用户需填写真实姓名、身份证号、住址等实名信息（带*为必填项），建议提前准备相关证件。

扫描官方二维码（ / ）下载，避免第三方平台风险。

清晰表达诉求：

投诉内容需简明扼要，注明时间、地点、涉及单位及具体诉求（如“2025年4月某村征地补偿未发放”）。

可上传附件（如合同、照片等，单文件≤10MB），最多5个文件。

跟踪与评价：

定期登录APP查看“查询评价”模块，60日内未收到处理结果可申请复查。

对办理结果不满意时，可在30日内向上级机关提出复查请求。

注意事项：

避免捏造事实或诬告，需对材料真实性负责。

非受理范围事项（如已进入司法程序的问题）需通过其他法定途径解决。

通过合理使用手机信访，群众可更便捷地维护自身权益，同时促进政府服务透明化。