掌上海淀APP介绍

掌上海淀是北京市海淀区官方推出的综合性移动服务平台，由海淀区融媒体中心联合多部门打造，集新闻资讯、政务服务、生活服务于一体。自2018年上线以来，该APP通过多次功能升级（如2019年投入千万级改造），已成为覆盖全区180万用户、日均发稿150篇的“数字孪生社区”核心入口。其核心功能包括：

新闻资讯

涵盖时政、社会、教育、文化等领域，提供文字、视频、语音播报等多形式内容，并设置专题（如主题教育专栏）。

整合“海淀发布”“海淀新闻”等权威信源，时效性强，更新及时。

政务服务

集成5200余项政务服务，支持在线预约、进度查询、投诉举报等，半数业务可全程网办。

特色功能包括“问政”（需实名认证）、“便民热线”（一键拨打部门电话）、“助残/老年服务”（提供导航及政策指南）。

生活服务

覆盖医疗挂号、公交查询、商家优惠等，并接入“海淀科普庄园”小程序提供气象、消防等科普知识。

支持“爆料”功能，用户可匿名提交社区问题。

智能交互

内置AI工具“海淀小助手”，解答常见问题；通过用户画像实现个性化推荐。

使用技巧

高效查询：在“搜索”栏输入关键词（如“社保”“幼儿园体检”），快速定位服务或新闻。

个性化设置：在“我的”页面调整关注栏目，优先接收感兴趣的内容推送。

问政与爆料：

复杂问题通过“我要问政”实名提交，确保官方跟进；

简单建议或投诉可使用“我要爆料”，无需实名。

便民热线：直接点击“服务热线”中的电话图标，免去复制拨号的麻烦。

无障碍服务：为视障或老年用户开启手机系统辅助功能（如放大字体），弥补APP暂未适配的不足。

注意事项：部分功能需更新至最新版本（如v3.8.11），若遇白屏可尝试重启应用或检查手机兼容性。