天津能源掌上供热App介绍

天津能源掌上供热（又称“掌上用热”）是一款专为天津市居民打造的供热服务移动应用，由天津能源集团开发，旨在提供便捷、高效的线上用热服务。用户可通过该App完成缴费、报修、查询等业务，享受“足不出户”的智慧供热体验。

核心功能

在线缴费：支持微信、支付宝及多家银行（如建设银行、农业银行等）的线上支付，并可查询历史欠费及电子发票。

故障报修：一键提交供热设备故障申请，实时跟踪维修进度。

资讯通知：获取供热公告、优惠活动及周边管线维修信息。

业务办理：包括停复热申请、过户、热费调整等23项服务。

智能客服：通过文字机器人解答常见问题，提升服务效率。

适用场景

采暖季缴费（12月31日前需完成，逾期可能产生违约金）。

突发暖气故障或管道问题需紧急报修。

查询电子发票或历史缴费记录。

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使用技巧

早缴优惠：每年6-7月缴费可享3%优惠，8-9月2%，10-11月1%。

电子发票留存：缴费时预留邮箱，电子发票将自动发送，避免线下领取。

停复热办理：需在每年9月30日前申请，错过需等待下一采暖季。

多账号绑定：同一App可绑定多个供热卡号，方便管理多套房产。

实时通知：开启App消息提醒，及时接收维修进度或停暖通知。

下载方式：安卓用户可通过或获取最新版（v2.0）。

若有其他问题，可拨打天津能源客服热线 96677 咨询。