杭州燃气19厅App介绍

杭州燃气19厅是杭州天然气有限公司官方推出的生活服务类App，专为杭州地区燃气用户设计，提供一站式燃气业务办理、缴费查询、报修预约等便捷功能。该App整合线上线下服务资源，实现“零跑腿”办理，覆盖居民和非居民用户的26项燃气业务，包括缴费、开户、拆改、安检等。

核心功能

在线缴费：支持微信、支付宝缴纳燃气费，输入燃气卡号即可快速充值。

业务办理：

报装：新用户可在线申请燃气开通，专业人员上门服务。

报修：管道故障一键提交，维修师傅及时响应。

拆改/退户：支持户内管道改造、表具移位等业务线上申请。

智能服务：

AI客服：自然语言交互解答燃气问题。

智能搜索：口语化查询快速定位功能入口。

透明化管理：

实时查看用气量、历史账单及业务办理记录。

燃气档案“贴身管家”，记录开户、安检等全流程信息。

特色亮点

便民设计：首页集中展示常用功能，优化加载速度，操作简单。

员工代办：老年人或不熟悉操作的用户可由工作人员协助线上办理。

第三方施工监护：施工单位可线上申请工程监护，减少流程耗时。

---

使用技巧

快速缴费：绑定燃气卡号后，首页直接点击“在线缴费”，支持微信/支付宝支付。

自助抄表：

在“账单查询”中手动输入表数或拍照上传，系统自动生成账单。

非抄表期无法提交，可联系工作人员上门抄表后线上支付。

智能客服：输入“如何报修”“阶梯气价”等关键词，AI客服即时回复操作指引。

业务预约：

如安装或拆改，提前上传房产证等材料照片，加速审核流程。

预约服务时可选择具体时间段（如上午/下午），实时跟踪进度。

网点导航：点击“营业厅查询”获取最近线下网点地址和营业时间。

提示：首次使用建议完成实名认证并绑定户号，以便享受完整服务。