口碑外卖商家版App介绍

口碑外卖商家版（又称“口碑掌柜”或“阿里本地通”）是阿里巴巴本地生活旗下专为外卖及线下商户打造的一站式经营管理工具，支持餐饮、零售、生活服务等多类商家高效管理线上门店、订单及营销活动。

核心功能

订单管理：实时接收、处理外卖订单，支持订单状态跟踪与核销。

多平台曝光：一键接入支付宝、高德地图、淘宝等流量入口，提升店铺曝光率。

营销工具：提供满减、折扣、新客立减等活动配置，支持会员管理与复购激励。

数据洞察：分析营业数据、顾客画像及流量来源，优化经营策略。

安全收款：集成支付宝支付，支持账单查询、退款等操作。

平台优势

0费用入驻：无平台年费，仅按交易额收取低比例服务费。

配送支持：可对接第三方配送服务（如“点点送”），解决无自配送能力的问题。

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使用技巧

优化菜单分类

将菜品分为引流款（如特价菜）、爆款（高销量）、利润款（高毛利），提升下单转化率。

完善菜品描述与图片，减少顾客决策时间。

活用营销活动

新店期设置“满减+新客立减”组合，快速吸引流量。

定期更新活动（如限时5折），通过App推送提醒老顾客。

提升店铺评分

及时回复评价，针对差评主动联系顾客补偿（如送优惠券）。

保持高出餐完成率，避免因延迟影响店铺分和曝光。

数据驱动运营

定期查看“经营参谋”中的转化率、复购率数据，调整菜品或活动。

对比商圈同行数据，定位自身优劣势。

多端协同管理

为不同门店设置独立收银员账号，细化权限管理。

利用PC端后台批量处理订单或活动，提升效率。

提示：入驻时需准备营业执照、食品经营许可证等资质，审核通常需2个工作日。遇到问题可联系客服400-826-7710。