1、客户通过家政宝客户端自行选择合适服务人员（家政宝业务上发布的服务人员信息，同步发布在95081家庭服务中心网站上）

2、客户一键拨号，联系至服务人员或服务人员所在企业指定电话，直接沟通服务需求。

3、服务人员或服务人员所在企业工人答员使用规范语言和业务流程进行业务对接。

4、服务人员或服务企业按统一收费标准、服务标准提供服务。

5、95081统一进行服务回访，跟踪服务质量，提交服务评价。