般阳民生App介绍

般阳民生是淄川区委区政府推出的“互联网+民生+督查”综合性政务服务平台，旨在畅通社情民意渠道，高效解决群众诉求。该App整合了多部门资源，通过数字化手段实现民生问题“一抓到底”，打造了群众与政府直通式沟通的桥梁。

核心功能与特点

多渠道诉求提交

用户可通过App、微信公众号或PC端反映问题，平台生成电子工单并实时交办责任单位。咨询类问题须当日回复，投诉类问题3个工作日内处置。

领导直通机制

群众反映的问题可直接推送至区领导及部门负责人，民生问题升级为“一把手工程”，确保高效解决。

闭环监督体系

通过短信提醒、亮单排名、媒体曝光等方式杜绝推诿拖延，重点问题由区领导提级督办，群众满意度评价纳入考核。

大数据分析

整合12345热线、舆情等数据，智能分析区域性民生问题，为政府决策提供支持。

最新功能升级

2025年新增“城市广场”“话题讨论”模块，优化民生热点展示和交互体验。

使用技巧

精准提交问题

描述问题时注明时间、地点及具体需求（如“某小区路灯损坏”），附照片更易快速受理。

咨询类问题优先选择“快速通道”，可缩短回复时间。

跟踪处理进度

在“我的留言”中查看工单状态，不满意可重新提交或申请督办。

关注“最新留言”板块，了解同类问题的处理案例。

善用评价权

办理完成后务必进行满意度评价，直接影响部门考核。

多端协同使用

绑定微信公众号接收实时通知，避免遗漏回复。

探索新功能

参与“城市广场”的民生话题讨论，获取政策解读或社区动态。

下载方式：可通过或获取最新版。