螺掌柜APP介绍

螺掌柜是一款专为净水、空净行业设计的商务办公类APP，由上海浅月清芯信息科技有限公司开发，旨在为运营商、代理商及售后师傅提供全流程服务管理解决方案。该APP结合互联网技术与线下行业经验，覆盖售前、售中、售后全生命周期，核心功能包括客户管理、设备管理、工单派发、滤芯提醒、师傅管理等，帮助用户提升服务效率与客户满意度。

主要功能亮点：

智能化管理

客户与设备管理：支持批量导入客户信息、绑定设备及滤芯，实时监控滤芯寿命并设置短信提醒。

工单系统：提供手动派单、抢单模式及短信派单，工单进度可实时追踪。

师傅认证与激励

售后师傅需通过公众号认证才能接单，代理商可对师傅进行暂停/恢复接单、离职等操作，并通过红包奖励提升服务质量。

数据整合与营销支持

内置经营数据报表、卡券核销、评价管理等功能，助力门店运营。

与微信小程序“网螺优家”联动，实现扫码报修、线上引流与APP高效处理的闭环服务。

滤芯与水质监控

支持滤芯寿命设置、水质数据查询（如TDS值），并提供滤芯更换提醒服务（需购买短信套餐）。

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使用技巧

快速添加设备与滤芯

进入“工作台→设备管理→添加设备”，上传图片并绑定滤芯，避免重复操作。

滤芯寿命到期前，通过“滤芯提醒”功能批量设置短信通知客户。

高效派单与改派

使用“抢单模式”让师傅自主接单，或通过“短信派单”直接推送工单链接。

工单未接单前可随时改派：进入“工单进度→待接单→改派”。

批量操作节省时间

客户数据可通过电脑端后台（）下载模板，Excel批量导入。

师傅管理优化

定期检查“我的师傅”列表，暂停低评分师傅的接单权限，并利用红包激励优质服务。

短信套餐选择

根据业务量购买短信包（如50元500条赠100条），避免频繁充值。

通过以上功能与技巧，螺掌柜能显著提升净水行业的服务效率与客户体验。如需进一步了解，可访问其官网或联系客服。