宜春12345民生版App介绍

宜春12345民生版是宜春市政府推出的政务服务便民应用，旨在为市民提供高效、便捷的线上诉求反馈与政策查询服务。该App整合了全市59个部门的75条服务热线，实现“一号对外”，覆盖民生诉求、政策咨询、办事指南等功能，并荣获“全国十佳热线奖”“全省工人先锋号”等荣誉。

核心功能：

诉求提交：通过“我有诉求”栏目快速反馈问题，支持文字、图片上传，并实时跟踪办理进度。

政策查询：提供最新政务动态、便民公告及办事指南（如公积金提取、水电缴费等）。

智能服务：24小时AI客服解答常见问题，紧急诉求（如突发安全事件）1小时内响应。

政民互动：领导干部“就地接听”模式，确保复杂问题直接对接责任部门。

使用技巧：

精准描述问题：标题简明扼要（如“小区垃圾堆积无人清理”），内容分点列出诉求，并附上现场照片或证据。

善用紧急标签：涉及生命财产安全或水电故障时，勾选“紧急”选项以加速处理。

跟踪与反馈：若首次回复未解决，在App内“进度查询”中要求“重新流转”，直至获得可行方案。

未诉先防：关注“热点预警”栏目，提前了解同类问题的处理经验（如春耕灌溉纠纷的解决案例）。

通过以上功能与技巧，用户可更高效地利用该App解决实际问题，实现“民有所呼，我有所应”的服务目标。