太原数字城管“城市帮手”APP介绍

“城市帮手”是太原市数字城管中心推出的便民服务移动应用（2016年上线），旨在通过“互联网+城市管理”模式，让市民便捷参与城市治理、获取民生信息。其核心功能包括：

问题反馈与追踪

市民可通过拍照、录音、视频或文字上报城市管理问题（如道路损坏、公共设施故障等），系统自动定位并记录时间。

后台实时反馈处理进度，市民可查询案卷状态及最终结果。

便民服务查询

整合公交、公共自行车站点、公厕、加油站、充电桩等位置信息，与百度/高德地图合作提供导航。

一键拨打应急热线（如110、119）及民生服务电话（12345、12319等）。

民生信息推送

实时更新停水、停电、停气及道路施工等公告。

互动与积分奖励

支持建言献策，参与城市管理可获得积分奖励。

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使用技巧

精准上报问题

点击地图定位图标自动获取当前位置，避免手动输入错误。

上传现场照片或视频，提升问题描述的直观性。

快速查询服务

使用“便民电话”模块直接呼叫相关单位，无需记忆号码。

公交查询时，结合实时地图规划最优路线。

跟踪处理进度

在“我的案卷”中查看已提交问题的处理状态，及时补充信息。

积分利用

多参与问题反馈或建言献策，累积积分可能兑换奖励（具体规则需关注官方通知）。

通过“城市帮手”，太原市民可高效参与城市管理，享受一站式生活服务。建议定期更新APP以获取最新功能。