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丰德运维App介绍

丰德运维App是一款专为运维人员设计的工单管理工具,支持Android和iOS平台,最新版本为v3.2.1(2025年2月更新)。其核心功能包括工单接收、流转、处理及闭环管理,同时整合了事件、问题、配置、备件等模块,遵循ITIL管理规范,兼顾高效性与便捷性。

主要功能与亮点

工单全流程管理:支持工单创建、进度跟踪、历史查询及一键共享,便于团队协作。

移动端高效处理:工程师可随时随地响应客户请求,完成服务台流转、回访等操作。

备件申请与审批:支持配件在线申请及状态实时查询,提升运维效率。

多行业适配:提供医疗、政府等行业定制化解决方案,涵盖数据备份、虚拟化集成等一站式服务。

使用技巧

快速搜索工单:在工单列表输入工单编号,可精准定位目标工单。

模板化创建:利用预设工单模板快速填写信息,减少重复操作。

权限分级管理:根据角色设置权限(如备件申请查看),确保数据安全。

扫码录入设备:通过扫描设备二维码快速录入信息,避免手动输入错误。

分组管理工单:按事件/服务类型分类工单,便于优先级排序。

如需进一步了解功能细节,可访问或直接下载体验。

丰德运维应用截图

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