掌上云社区APP介绍

掌上云社区是一款由南京市栖霞区推出的智慧社区治理与生活服务平台，依托微信生态和小程序技术，整合政务、物业、便民服务等资源，旨在打造“政民零距离”的数字化社区体验。该APP（或微信集成应用）已覆盖栖霞区9个街道、133个社区，服务超40万居民，荣获多项国家级和省级创新奖项。

核心功能

社区治理

智能机器人“小栖”：24小时在线应答居民咨询（如物业报修、政策查询），自动生成社情民意报告。

线上协商议事：居民可参与社区公共事务投票、问卷调查，推动民主决策。

生活服务

物业联动：在线报修、账单缴费、社区公告推送。

便民功能：家政预约、二手交易（跳蚤市场）、拼车信息发布。

智能家居：支持手机蓝牙开门、远程门禁管理（需安装智能锁）。

政务办理

“不见面审批”：在线办理社保缴费证明、市民卡挂失等政务事项，减少线下跑动。

特色场景

智能养老、救助、党建等八大应用场景，如“栖彩地图”一键查询养老资源。

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使用技巧

高效反馈问题

在微信群中发送“关键词+问题描述”（如“报修3栋楼道灯损坏”），可快速生成工单。

输入“功能”可查看所有支持的关键词。

政务快速办理

通过微信小程序“i小栖”直接提交材料，部分业务可实现“上午提交、下午取件”。

智能家居联动

联系物业安装智能门锁后，通过APP蓝牙功能实现手机开门。

参与社区事务

关注群内发布的协商议事链接，投票或发表意见可影响社区决策。

敏感问题预警

输入“烟花燃放”“违建”等敏感词会自动触发预警，链接至相关部门处理。

如需进一步了解功能，可尝试在APP内搜索“帮助”或联系社区工作人员。