太平洋太e赔（太平洋寿险）App介绍

太平洋太e赔是中国太平洋人寿保险股份有限公司推出的官方理赔服务应用，旨在为客户提供极简、极速、有温度的线上理赔体验。该App覆盖个险渠道的重大疾病、医疗费用、医疗补贴三类理赔案件（占理赔总量的78%），支持全流程自助操作，最快可实现当天报案、当天赔付。

核心功能

极简流程：

免纸质材料：发票金额≤1000元的案件免实物资料；1000元~1万元的案件可先赔付后补发票。

三步操作：报案→拍照→收款，全程手机完成。

智能服务：

通过OCR技术自动识别证件信息，减少手动输入。

支持在线查询理赔进度，实时跟踪案件状态。

高效赔付：

低风险案件（如重大疾病）最快12分钟到账，部分案例显示29分钟内完成10万元赔付。

多端适配：

可通过太平洋寿险APP或业务员端神行太保APP操作。

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使用技巧

材料拍扫优化：

保持手机摄像头垂直于资料，确保四角完整、清晰无反光。

优先拍扫原件，避免复印件（第三方报销需加盖公章）。

时效提升：

工作日下午4:30前提交案件，优先享受当日处理。

若已通过95500报案，仍可在App继续操作，系统提示重复报案时点击“继续”即可。

特殊案件处理：

重大疾病理赔：上传病理报告或关键检查单据，加速审核。

住院医疗：需提供出院小结、发票及汇总清单（日结单非必需）。

避免常见问题：

确保银行账号信息准确，否则可能导致转账失败。

业务员操作时需注意：年度内2次逾期未补发票将取消自助理赔权限。

通过太e赔，太平洋寿险将传统理赔流程压缩至“指尖操作”，真正实现“让数据多跑路，客户少跑腿”。如需帮助，可拨打客服热线400-000-1696。