射阳12345 App介绍

射阳12345是江苏省盐城市射阳县官方推出的政务服务移动应用，旨在为市民提供便捷的政务咨询、投诉建议、民生服务等一站式服务。该App整合了县长热线、县长信箱、行风热线等功能，通过数字化手段搭建政府与民众的沟通桥梁，实现“24小时受理、高效处置、全程跟踪”的服务目标。

核心功能

诉求提交：市民可通过文字、图片等方式提交咨询、投诉或建议，系统自动生成工单并派发至相关部门处理。

进度查询：实时跟踪诉求处理状态，查看部门反馈结果。

智能问答：内置AI助手，解答不动产登记、社保等常见问题。

新闻资讯：提供本地时政要闻和政策动态。

紧急服务：疫情期间增设紧急就医、物资保障等快速通道。

使用技巧

快速提交诉求：

填写诉求时，标题需简明扼要（如“关于XX路路灯不亮的问题”），问题描述尽量详细，可附现场照片。

紧急事项可勾选“加急”标签，平台将优先处理。

多渠道登录：

通过“我的盐城”App内的“12345热线”入口也可提交诉求，数据互通。

关注微信公众号“射阳12345”，获取语音交互服务。

历史记录管理：

在“我的诉求”中可查看过往工单，对未解决的诉求可追加补充说明。

满意度评价：

办结后务必对处理结果进行评价，推动部门提升服务质量。

定期更新：

保持App版本最新，以获取新增功能（如“民声智慧听”一体化平台）。

通过射阳12345 App，市民可高效参与社会治理，助力打造“强富美高”新射阳。