浦东e家园APP介绍

“浦东e家园”是上海浦东新区推出的一款城市管理类手机应用，依托“互联网+社会治理”模式，旨在发动市民共同参与城市治理。该APP以浦东新区城市网格化综合管理平台为基础，通过市民随手拍、即时传的方式，拓宽问题发现渠道，提升政府响应效率。自2016年试点以来，已成为浦东市民参与城市共治的重要工具。

核心功能

问题上报：市民可通过GPS定位、拍照、语音或文字描述上报城市管理问题，如公共设施损坏（井盖缺失、路灯故障）、动态事件（乱堆垃圾、违法搭建）、安全隐患（路面积水、燃气管破裂）等。

公众监督：实时跟踪问题处理进度，并对处置结果进行满意度评价（满意/基本满意/不满意），推动政府部门高效履职。

城事动态：提供浦东城市管理相关资讯，便于市民了解区域治理动态。

使用技巧

高效上报：

上传照片时，建议包含3张：1张问题近景、1张带参照物的远景、1张地址标识（如门牌号）。

准确定位事发地址，文字描述尽量简洁清晰，或辅以语音说明。

积分奖励：

有效上报问题可获积分，年度积分高者有机会参与“热心市民”评选。

实时跟踪：

在【我的】页面查看历史上报记录及处置状态，及时评价结果以督促改进。

问题范围：

优先上报公共区域问题（如道路设施、环境卫生），个人纠纷类问题可能不予受理。

通过“浦东e家园”，市民既是城市问题的发现者，也是治理成效的监督者，共同助力打造更宜居的浦东新区。