上饶市长热线APP介绍

上饶市长热线APP（官方名称：12345上饶市长热线）是上饶市政府推出的便民服务平台，旨在通过数字化手段高效解决市民的非紧急类行政服务诉求。该APP自2015年上线以来，已成为市民与政府沟通的重要桥梁，支持在线提交投诉、查询办理进度、满意度评价等功能，覆盖政策咨询、城市管理、民生服务等多类事项。

核心功能

诉求提交：市民可通过文字、图片等形式反映问题，如占道经营、道路破损等，系统自动分派至对应部门处理。

办理查询：实时跟踪投诉进展，公开透明。

满意度评价：对处理结果进行评分，促进服务质量提升。

便民服务：整合水电气、交通等实用信息（部分功能需后续更新）。

适用场景

政策咨询（如社保、教育）

城市管理建议（如市政设施维护）

企业营商环境反馈。

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使用技巧

精准描述问题

提供具体时间、地点、事件细节（如“信州区XX路施工噪音早7点至晚9点持续”），并附现场照片作为证据。

高效提交投诉

错峰操作：避开工作日早9点等高峰时段，提高响应速度。

多渠道提交：除APP外，可通过微信搜索“12345”公众号或小程序同步操作。

跟进与反馈

保存投诉编号，定期查询进度；若未解决，可二次提交补充材料。

注意事项

不受理已进入司法程序或非本地管辖的问题（如省外纠纷）。

保持礼貌沟通，避免情绪化表达。

下载方式：安卓用户访问或扫描官方二维码；iOS版本暂未更新（截至2025年4月）。

通过合理使用该APP，市民可更高效地参与城市治理，推动问题快速解决。