上家服务APP介绍

上家服务是由完整家居（浙江）有限公司打造的移动互联网家居服务平台，专注于提供一站式家居安装、维修、保养及局部换新服务。作为国内领先的第三方家居服务解决方案平台，它通过数据驱动整合了从工厂到终端用户的全生命周期管理，覆盖全国352个地级市，拥有超1.2万名注册技师，年处理订单超百万。

核心功能与服务：

便捷预约：用户可自主选择服务时间，技师准时上门。

专业保障：提供卫浴、灯具、家具等全品类家居服务，技师均通过平台认证。

透明评价：服务完成后用户可对技师进行评价，质保期内问题享免费返修。

多平台合作：与京东、天猫、箭牌卫浴等品牌合作，保障服务来源可靠性。

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使用技巧

快速接单与回退：技师在“待接单”板块若无法服务，需在备注栏填写原因并点击“回退”，避免超时罚款。

精准预约：接单后24小时内联系客户确认时间，在“待预约”中选择具体时段或标记“等客户通知”。

签到规范：到达客户家时需实时点击“签到”，系统会核对预约时间，禁止异地操作。

核销注意事项：

天猫订单需跳转至“喵师傅”APP输入4位核销码并上传完工图。

其他平台订单可在“待回执”中选择6位验证码或图片核销。

异常处理：若安装受阻，可选择“整单改派”（环境不符）或“部分改派”（未完成部分），确保工单状态准确。

通过合理利用这些功能，用户和技师均可提升服务效率与体验。