首府12319 App介绍

首府12319 是呼和浩特市城市管理监督指挥中心推出的便民服务App，整合了原12319城建热线与数字化城管平台功能，为市民提供全天候的城市管理问题反馈渠道。该App覆盖市容市貌、公共设施、交通管理、环境卫生等20大类155小类问题，通过“信息采集—派遣处理—核查结案”的闭环流程，实现高效问题处置。

核心功能

问题反馈：支持投诉、咨询、建议、表扬等多种诉求提交，可附带图片或音频说明。

便民服务：提供停水停电公告、快速拨号等实用信息。

进度追踪：用户可实时查看投诉处理状态及结果。

网格化管理：依托188个责任网格，确保问题精准定位和快速响应。

使用技巧

精准描述问题：填写投诉时需注明详细地址、问题类型（如“井盖破损”），并上传清晰照片，以加速处理流程。

善用“知识库”：App内提供常见问题解答，可先查询再提交，避免重复投诉。

关注公告栏：及时获取停水、施工等临时通知，提前规划生活安排。

多渠道并用：紧急问题可同步拨打12319热线，或通过微信公众平台（如“呼和浩特数字城管”）补充反馈。

通过首府12319 App，市民可深度参与城市治理，助力打造“智慧呼和浩特”。