厦门海沧调解在线APP介绍

海沧调解在线是由厦门市海沧区司法局开发的全国首个“互联网+调解”平台，旨在通过数字化手段高效化解矛盾纠纷，实现“随手调、随时调、随地调”的便民服务目标。该APP自2015年推出以来，已迭代至V3.3版本（截至2025年2月），累计成功调解纠纷超1600件，成功率高达99.8%。

核心功能

线上调解：支持文字、图片、语音及实时音视频调解，突破地域限制，即使当事人分处异地（如跨省或两岸）也能快速解决纠纷。

智能服务：

调解力量精准匹配：根据纠纷类型、调解员专长自动分配资源。

自动生成调解卷宗：调解协议可在线签署并申请司法确认，具备法律效力。

便民工具：

提供法律法规查询、调解案例参考、调解组织导航等功能。

微信小程序同步上线，支持免注册咨询和快速登录。

适用场景

跨区域纠纷（如台商投资、劳资争议等）。

隐私敏感案件（通过“悄悄话”功能匿名咨询）。

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使用技巧

快速启动：

扫描二维码直接使用，或通过微信/QQ账号一键登录，省去注册步骤。

高效沟通：

复杂问题可上传图片或录音，避免文字描述不清。

利用“暂停”功能临时中断调解，避免冲突激化。

资源利用：

在“机构推荐”中筛选擅长领域的调解员，提升调解成功率。

历史调解记录可一键导出，便于后续追踪协议履行。

注意：线下调解服务仅限厦门海沧区，但全国用户均可使用在线咨询功能。