华为企业技术支持App（又称华为企业服务App）是华为官方为企业用户、合作伙伴及工程师打造的一站式技术支持和售后服务平台，覆盖产品管理、文档查询、现场服务、智能问答等全场景需求，助力企业高效运维与数字化转型。

核心功能与特色

产品与部件管理

添加产品/部件至“我的产品”，实时跟踪维保状态，支持扫码（条形码/二维码）快速获取设备信息。

技术资料库

提供产品文档、案例、视频、行业解决方案等，支持离线缓存及EPUB/PDF下载。

智能工具集

命令/告警/备件查询、AI智能问答、在线客服（支持工单/备件申请）。

现场服务支持

提交工单、管理问题单/备件、查看软件申请进展，全流程可视化跟踪。

互动社区

与行业专家交流技术经验，参与产品定义，获取最新行业动态。

使用技巧

快速关注常用产品

进入产品资料页点击“关注”，或通过【我→关注产品→添加】手动输入SN号。

个性化首页设置

【首页应用→更多→管理】添加高频工具（如扫码、维保查询），提升效率。

批量扫码与邮件归档

支持多设备条码批量扫描，结果可一键发送至邮箱备份。

智能问答优化

若AI回复未解决，直接转在线客服并附上问题截图，加速处理。

漏洞与公告订阅

定期查看“公告”频道，获取安全漏洞维护提醒。

下载方式：在应用商店搜索“华为企业技术支持”或扫描官方二维码。遇到问题可通过App内【帮助与反馈】或邮件（e.support@huawei.com）联系。