苏州点点3·15 App 介绍

苏州点点3·15是由苏州市消费者权益保护委员会官方推出的移动端维权应用，旨在为消费者提供便捷、高效的投诉与咨询服务。该App整合了苏州本地诚信企业信息、维权监督站资源，并与江苏省消协及苏州市消保委平台互联互通，实现消费争议快速和解。

核心功能

快速投诉：支持上传凭证（如照片、文字描述），随时随地提交维权申请。

和解平台：消费者可直接与企业协商，若未达成一致，可申请消保委介入调解。

诚信企业查询：提供苏州本地“入盟商家”及“维权监督站”联系方式，便于直接沟通。

消费资讯：定期更新案例解析、消法解读、商品比较试验等实用信息。

满意度评价：对投诉处理结果进行评分，推动企业提升服务质量。

使用技巧

证据留存：投诉时尽量上传清晰的商品/服务问题照片、交易记录等，提高投诉成功率。

优先选择“和解平台”：先尝试与企业直接沟通，若未解决再申请消保委协助，可缩短处理时间。

关注“最新资讯”：定期查看消费警示和案例解析，避免常见消费陷阱。

善用“满意指数”：通过评价反馈推动企业改进服务，同时帮助其他消费者参考。

跨区域维权：若涉及异地消费纠纷，可通过App查询协作城市维权渠道。

目前App支持Android和iOS系统，用户可通过或应用商店下载。