福州12345手机客户端介绍

福州12345（又称“e福州”）是福州市政府官方推出的便民服务APP，由福州市人民政府办公厅、数字办、效能办等多部门联合打造，旨在为市民提供一站式政务与生活服务。该APP整合了政务咨询、民生缴费、交通出行、医疗教育等高频服务，截至2025年4月，已覆盖福州97.8%的在线办事事项，用户量超百万。

核心功能

政务诉求：支持文字、图片上传方式提交咨询、投诉、建议或求助，并可实时查询办理进度。

生活服务：

缴费：水电气、有线电视、学费等在线缴纳，实名用户自动关联账单。

交通：扫码乘公交/地铁、咪表停车缴费、实时公交查询。

便民查询：社保、公积金、不动产、医保等信息一键查询。

城市治理：市民可上传城市管理问题（如污水外溢、违章停车），参与共治。

疫情服务：疫情地图、同行程查询、在线义诊等特色功能。

软件特色

多端互通：诉求件可通过APP、微信、电话等多渠道提交，进度在“e福州”或“闽政通”同步查看。

信用便利：高“茉莉分”用户享容缺受理、优先办事等权益。

智能引导：根据事项自动匹配办事流程，减少操作步骤。

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使用技巧

快速提交诉求：

拍照上传问题时，确保照片清晰并标注位置，可加速处理。

诉求编号（如FZ24110901252）用于跟踪进度，建议保存。

高效查询服务：

首页搜索框直接输入关键词（如“医保”“违章”）跳转对应功能。

实名认证至L3级可解锁全部服务（如公积金提取）。

个性化设置：

开启“消息推送”接收诉求回复、缴费提醒。

“关怀模式”放大字体，方便老年用户。

信用加分：

按时缴费、参与城市治理可提升“茉莉分”，享受更多便利。

疫情相关：

使用“抗肺炎服务直通车”上报疫情线索或查询确诊动态。

下载方式：安卓/iOS应用商店搜索“e福州”或通过获取。