成都12345 App介绍

成都12345是成都市官方推出的综合性政务服务平台，旨在为市民提供便捷的咨询、投诉、建议、求助等一站式服务。该App整合了政府信息公开、市民诉求表达、政务服务办理等功能，通过智能化技术实现高效沟通，成为市民与政府互动的重要桥梁。

主要功能

诉求反馈：支持文字、图片、视频、语音及定位等多种方式提交投诉或建议，覆盖城市管理、公共安全、民生服务等领域。

政务查询：可查询社保、户籍、企业信息等个人数据，并获取最新政策公告。

在线办事：提供预约服务、进度查询等功能，部分业务支持“一网通办”。

多渠道接入：除App外，还支持电话（12345）、微信公众号、官网（）等渠道。

使用技巧

实名认证优先：完成实名认证后可解锁更多功能（如个人信息查询），并提高诉求处理效率。

精准描述问题：提交投诉时附上具体时间、地点、照片等证据，有助于快速定位和解决。

跟踪进度：通过“我的诉求”栏目实时查看处理状态，或拨打12345热线人工查询。

善用分类标签：选择正确的投诉类型（如“环境污染”“交通拥堵”），可加速部门分流转办。

移动端便捷操作：在App内使用“智能语音交互”快速检索服务，或通过“蓉易办”模块办理高频事项。

通过成都12345 App，市民可高效参与城市治理，享受“指尖上的政务服务”。