张家港“城市e管家”APP介绍

“城市e管家”是张家港市政府主导开发的智慧城市管理平台，自2014年上线以来已成为市民参与城市治理的重要工具。该APP整合云计算、GPS定位等技术，市民可通过拍照上传市容环境、市政设施、交通秩序等问题，政府相关部门会统一受理并在48小时内反馈处理结果。截至2019年，平台累计受理市民上报问题超27万件，结案率超92%，并联动69个部门协同处置，形成“全民共治”的创新管理模式。

核心功能

问题上报：支持拍照、定位、文字描述，涵盖垃圾分类、井盖破损、占道经营等12类城市管理问题。

实时追踪：用户可在“个人中心”查看问题处理进度及结果反馈。

便民服务：提供公共自行车扫码借还、停车场查询、公厕导航等生活服务。

激励机制：成功立案奖励1元话费/条，年度评选“百名城市好管家”并发放奖金（最高1000元）。

使用技巧

精准上报：拍摄2张清晰照片并准确定位地址，避免因信息不全延误处理。

权限设置：安卓用户需在“权限管理”中开启相机权限，否则无法扫码绑定市民卡。

市民卡绑定：老卡输入“H”开头的卡号，新卡选择“市民卡卡号”字段，避免绑定失败。

匿名反馈：支持匿名提交问题，但建议填写联系方式以便后续回访。

热点问题：优先关注“公厕革命”“垃圾分类”等专项治理类别，上报相关线索更易立案。

通过“城市e管家”，每位市民都能成为城市管理的“监督员”，助力打造更宜居的张家港。