驿道APP介绍

驿道APP是由广州市驿米网络运营有限公司开发的智慧司法公众服务平台，专为监狱单位及服刑人员家属设计，提供便捷的远程沟通、法律服务和便民功能。其核心功能包括：

亲情沟通：支持视频通话、云家书（短信/视频信件）、会见预约，帮助家属与服刑人员保持联系。

在线服务：

法律支持：远程视讯咨询律师、公证服务、普法教育等。

便民功能：在线汇款（普通/极速到账）、狱务信息查询、社区矫正资源。

安全合规：所有通信需通过监狱审核，确保内容符合监管要求。

适用场景：家属探视预约、法律咨询、汇款、学习普法知识等，覆盖Android和iOS平台。

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使用技巧

快速注册与认证：

使用接听过监狱亲情电话的手机号注册，避免身份验证失败。

实名认证需上传身份证及关系证明（如户口簿、结婚证）。

高效使用云家书：

发送短信或视频信件时，提前填写收件人、发件人信息，缩短审核时间。

视频会见注意事项：

确保网络稳定，通话场所无无关人员，避免因违规中断通话。

每月限1次视频会见，单次不超过15分钟。

汇款与账户管理：

选择“极速汇款”可实时到账，普通汇款需5个工作日。

账户余额低于30元可能影响通话，建议及时充值。

问题解决：

若身份验证失败，检查APP是否为最新版本，或联系监狱更新亲情号码。

客服热线：400-6630-166（咨询操作或技术问题）。

通过合理利用这些功能，可显著提升使用效率，减少操作障碍。