电脑无法上网怎么办？是网络问题还是设备故障？

电脑无法上网可能是网络问题或设备故障导致的，以下是详细的排查步骤和解决方案：

1. 检查网络问题

确认其他设备能否上网：用手机或其他设备连接同一网络，测试是否能正常上网。如果其他设备也无法上网，可能是网络运营商问题（如欠费、光缆维修等），建议联系运营商解决。

重启路由器/光猫：拔掉电源等待1分钟后重启，观察指示灯是否正常。

检查网线连接：确保网线插紧，水晶头无松动或损坏。若使用WiFi，确认无线开关已开启（笔记本需检查物理开关或Fn组合键）。

2. 排查设备故障

检查网卡驱动：

打开设备管理器（Win+R输入devmgmt.msc），查看“网络适配器”是否有黄色感叹号。若有，需更新或重装驱动（可通过其他设备下载驱动后用U盘安装）。

重置网络设置：

清理DNS缓存：命令提示符输入ipconfig /flushdns。

重置Winsock：管理员权限运行netsh winsock reset并重启电脑。

检查IP/DNS设置：

确保IPv4设置为自动获取IP和DNS（控制面板→网络共享中心→更改适配器设置→右键属性→TCP/IPv4）。

3. 其他可能原因

防火墙/安全软件拦截：暂时关闭防火墙或安全软件测试。

病毒或系统故障：运行杀毒软件扫描，或修复系统文件（如使用sfc /scannow命令）。

硬件损坏：若以上方法无效，可能是网卡、路由器等硬件故障，需专业维修。

总结判断

网络问题：其他设备也无法上网，或重启路由器后恢复。

设备故障：仅当前电脑无法上网，且驱动、设置均无异常。

建议按步骤逐一排查，若仍无法解决可联系专业人员。