12306退票手续费是多少？新规定下如何退票？

12306退票手续费是多少？新规定下如何退票？

随着我国铁路事业的不断发展，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，在旅途中，由于各种原因，有时需要退票。那么，12306退票手续费是多少？新规定下如何退票？本文将为您详细解答。

一、12306退票手续费是多少？

1. 退票手续费标准

根据12306官网的规定，退票手续费如下：

（1）开车前15天（不含）以上退票：不收取退票手续费。

（2）开车前48小时至15天（含）退票：收取票价5%的退票手续费。

（3）开车前24小时至48小时退票：收取票价10%的退票手续费。

（4）开车前24小时以内退票：收取票价20%的退票手续费。

2. 特殊情况下的退票手续费

（1）学生票：按照普通票的退票手续费标准执行。

（2）团体票：按照普通票的退票手续费标准执行。

（3）退票时，如已购买优惠票，退票手续费按照实际票价计算。

二、新规定下如何退票？

1. 线上退票

（1）登录12306官方网站或手机APP，选择“我的12306”进入个人中心。

（2）在“订单管理”中找到需要退票的订单，点击“退票”。

（3）根据提示完成退票操作。

2. 线下退票

（1）前往火车站售票窗口，向工作人员出示身份证和车票。

（2）工作人员核对信息后，办理退票手续。

（3）退票成功后，工作人员会退还票款。

三、相关问答

1. 退票手续费可以退还吗？

答：退票手续费不予退还。

2. 退票后，车票上的信息会删除吗？

答：退票后，车票上的信息会被删除，但购票记录会保留。

3. 退票后，可以再次购票吗？

答：退票后，可以再次购票。

4. 退票时，需要提供哪些证件？

答：退票时，需要提供身份证和车票。

5. 退票后，如何查询退款进度？

答：登录12306官方网站或手机APP，在“订单管理”中查看退款进度。

总结：

了解12306退票手续费和新规定下的退票方式，有助于我们在出行过程中更好地应对突发情况。希望本文对您有所帮助。在旅途中，祝您一路顺风！