淘宝退款怎么操作？申请流程是什么？

根据最新的淘宝退款政策（截至2025年4月），退款操作流程如下：

一、常规退款流程

提交申请

登录淘宝APP → 进入「我的订单」→ 选择需退款的订单 → 点击「退货退款」

选择退款原因（如“商品质量问题”“与描述不符”等），上传凭证（照片/视频）

商家审核

卖家需在1-3个工作日内审核，同意后系统会提供退货地址

寄回商品

按地址寄回商品，填写物流单号（建议选择「上门取件」服务，运费险自动抵扣首重）

退款到账

卖家确认收货后，退款原路返回支付账户，通常1-7个工作日到账

二、特殊情况处理

未收到货：可直接申请全额退款

已确认收货：15天内仍可申请售后，需提供质量问题证据

大额商品（800元以上）：建议使用「验货宝」服务再退货

注意事项

时效：需在确认收货后7天内申请（质量问题可延长至15天）

运费：质量问题由卖家承担，个人原因需自理（可用运费险）

证据留存：保留物流单号、商品问题照片/视频

提升效率技巧

88VIP/信用良好用户可享「极速退款」，平均1.8小时到账

工作日上午10-11点联系客服，响应最快

如需进一步帮助，可拨打淘宝客服热线：9510211。