智小递官方版介绍

智小递是由圆通速递专为快递员打造的智能电话助理App，旨在解决快递员在收派件过程中因忙碌、信号差（如电梯、行驶途中）导致的漏接电话问题。其核心功能包括智能代接电话、模拟真人语音应答、自动生成通话记录与意图标签，显著提升工作效率与客户沟通体验。

主要功能与亮点

智能代接电话：在无法接听时自动代接，避免漏接客户来电。

拟真语音应答：模拟真人声音，自然流畅处理常见问题（如退件查询、延迟派送）。

自动化记录：生成通话简报和意图标签，帮助快递员快速定位问题。

场景适配：针对快递业务定制应答逻辑，例如自动登记未找到快递的客户信息。

使用技巧

开启自动应答：在设置中启用“智能代接”功能，并选择应答场景（如派件中、信号弱区域）。

优化语音设置：根据客户反馈调整语音语速和语调，提升沟通自然度。

快速查阅记录：通过“通话简报”分类筛选紧急问题，优先处理高优先级客户需求。

利用模板回复：预先设置常用回复模板（如取件码通知），减少重复操作。

定期更新版本：关注App更新，获取更精准的语义识别和新功能（如群发短信模板）。

通过合理配置和熟练使用，智小递能大幅减少沟通成本，让快递员更专注于派件服务。