掌上装维APP介绍

掌上装维APP是一款专为宽带装维人员设计的移动办公工具，支持工单处理、故障诊断、资源查询等功能，适用于中国联通、中国移动等运营商的装维工作。其主要功能包括：

工单管理：处理装移工单、投诉工单、性能工单等，支持受理、预约、竣工、退回等全流程操作。

故障诊断：通过“一键诊断”模块快速查询用户网络问题（如光功率异常、终端故障等）。

资源查询：支持光分路器、OLT端口、分光器等实体设备查询，以及光路、账号、线路等关联信息检索。

设备操作：光猫/机顶盒换机、解绑、激活等操作，支持扫码或手动输入设备信息。

辅助工具：提供宽带测速、挂测、远程操作等功能，优化现场工作效率。

使用技巧

快速扫码设置：在“我的→设置→扫描设置”中启用二维码扫描，可快速识别设备MAC地址或分光器信息。

工单挂起与解挂：若用户需改期装机，点击“挂单”并设置新预约时间，后续在“挂起工单”模块解挂即可恢复流程。

光功率异常处理：通过“光功率查询”模块检查ONU收发光功率，若数值异常（如收光低于-27dBm），需排查光纤连接或分光器问题。

投诉工单换机操作：换机时需先扫描旧设备MAC去激活，再扫描新设备激活，避免资管数据错误。

历史工单查询：在“定单查询”中筛选历史工单，可复盘处理记录或导出数据。

如需下载，可通过应用商店搜索“掌上装维”或扫描官方二维码获取最新版本。