mSupport（魅族远程支持）App介绍

mSupport是魅族科技推出的远程技术支持服务应用，旨在为用户提供便捷的手机问题解决方案。通过该应用，用户只需连接Wi-Fi，即可让魅族技术顾问远程操控手机，协助解决软件设置、系统故障等问题，无需亲自操作。该服务于2015年11月12日正式上线，采用AES数据加密和SSL加密通信，保障用户隐私与数据安全。

核心功能与特点

高效远程支持：技术顾问通过连接代码远程访问用户手机，实时解决问题，支持通话同步指导。

安全可控：用户可随时暂停或终止远程连接，全程掌握控制权。

适配机型：初期支持MX4、PRO 5、魅蓝系列等机型，后续逐步扩展。

服务时间：全年无休，每日9:00-21:00提供服务。

使用技巧

快速联系客服：打开App后点击「联系技术支持」，拨通电话后按「4」直接转接技术顾问。

输入连接代码：若需远程协助，点击「输入连接代码」并输入顾问提供的6位数代码即可建立连接。

网络环境优化：确保手机连接稳定的Wi-Fi，避免因网络波动中断服务。

隐私保护：敏感操作时可随时点击悬浮窗的「暂停」或「结束」按钮终止远程控制。

固件版本适配：部分机型需使用Flyme 4.5系统，建议检查系统兼容性。

如需进一步帮助，可访问魅族官网。