易售后App介绍

易售后是由可为天下(北京)科技有限公司开发的企业售后管理云平台，致力于通过智能化工具提升售后服务效率、优化客户体验并降低运营成本。该App支持全闭环管理，涵盖客户报修、工单派发、备件调配、费用结算等核心环节，适用于维修、巡检、退换货等多种业务场景。

核心功能

多渠道报修：客户可通过微信、电话、APP等提交服务请求，简化报修流程。

智能工单管理：自动化派工、实时进度追踪，支持抢单和自定义表单功能。

备件与库存管理：动态监控备件出入库，支持跨网点调拨，避免资源浪费。

外勤人员监管：GPS定位与轨迹回放，确保服务透明化。

数据统计分析：多维度报表助力企业优化服务策略与绩效考核。

适用场景

现场维修/上门服务：实时同步工单状态，提升响应速度。

远程支持：结合知识库快速解决技术问题。

多服务商协同：统一管理第三方服务团队。

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使用技巧

快速处理工单：

首页红点标记未处理工单，点击直接跳转操作页面。

使用“工单复制”功能（v4.2.1版本新增）快速创建相似任务。

配件申请优化：

在“我的配件”页面点击“+”号申请调拨，系统自动关联库存数据。

消息管理：

设置“消息免打扰”避免非紧急通知干扰，重要工单可置顶。

数据看板：

自定义首页“我的工作台”（v4.0.1版本功能），集中查看关键指标。

客服支持：

通过“帮助中心”观看教学视频，或直接拨打客服热线 400-071-2899。

如需进一步功能指导，可访问下载最新版。