维修业务通软件介绍

维修业务通是一款专为售后服务行业设计的综合性管理APP，支持手机端和电脑端同步使用，适用于家电、数码电子、医疗器械、机电设备等多个行业的维修服务企业。该软件由杭州吉客云（或笛佛软件）开发，以SaaS云服务或本地部署形式提供，集成了报修管理、客户关系、备件库存、财务账款等核心功能，帮助企业实现业务流程数字化和高效协同。

核心功能

全流程工单管理：从报修登记、派工、维修实施到结算审核，支持流程化跟踪与实时数据同步。

智能客户管理：记录客户档案、维修历史、机器信息，支持来电自动识别和弹窗提醒。

多端协同：工程师可通过APP或WEB端处理工单，客户可通过企业官网在线报修并查询进度。

数据分析与报表：提供工单统计、库存预警、业绩分析等模块，支持自定义报表导出。

权限与安全：100+细分权限分配，数据多重备份，保障企业信息安全。

适用场景

小型维修部到连锁售后机构

需跨区域管理的维修企业（远程版支持互联网访问）

注重客户满意度与服务质量提升的企业

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使用技巧

快速登记：

老客户报修时，输入车牌号或手机号可自动调取历史记录，减少重复录入。

使用“批量登记模式”处理高峰期的密集报修。

工单处理：

紧急工单标记为“红色优先级”，系统会优先提醒。

维修过程中拍照或定位上传，便于质量监管。

库存管理：

设置库存警戒值，系统会自动提醒补货。

通过“条码扫描”快速完成备件出入库。

数据查询：

支持首字母拼音模糊搜索（如输入“WH”查找“王客户”）。

导出Excel报表后，可用筛选功能快速分析业务趋势。

移动端功能：

外出时通过APP接收派工通知，实时更新维修进度。

开启“来电录音”功能（需配置设备），留存服务证据。

如需进一步了解，可访问或参考用户手册。