咚咚维保云平台介绍

咚咚维保云是由厦门银江智慧城市技术股份有限公司开发的企业级维修管理SaaS平台，支持Android、iOS、Web及微信小程序多端使用。该平台专注于设备维保全流程管理，通过数字化手段连接设备使用方、维保服务商和设备厂商，覆盖报修响应、巡检管理、费用统计、知识库沉淀等核心场景，适用于物业、酒店、医院、学校、连锁企业等多个行业。

核心功能亮点：

智能报修与响应

支持App扫码、图文提交故障，可设置任务优先级（特急/立即/一般），并实时转派任务。

维修进度透明化，业主可通过工作面板查看状态，验收后对服务评分。

设备全生命周期管理

为设备生成专属二维码，记录巡检、保养、维修历史，异常自动转报修单。

故障知识库积累解决方案，缩短同类问题处理时间。

数据驱动决策

多维报表统计维修效率、工程师绩效，支持费用工单和收支分析。

异地数据备份与权限管控，保障信息安全。

行业适配性

提供安防、酒店、消防等预置模板，支持自定义流程节点（如多级审核）。

已服务建发地产、厦门中医院、中国科技大学等千余家企业。

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使用技巧

快速创建项目

新用户需先注册公司账号，再选择行业模板（如医院或物业）快速搭建项目。

通过电脑端（a.dweibao.com）配置流程节点，灵活增减审核步骤。

高效报修操作

报修时上传清晰故障图片并标注优先级，便于工程师快速定位问题。

使用“任务转派”功能协调团队资源，复杂问题可申请增援。

巡检与知识库应用

定期巡检计划可关联设备二维码，异常结果一键转报修单。

维修完成后将解决方案录入知识库，便于团队共享经验。

数据管理

定期导出统计报表，分析设备故障高频点以优化维保策略。

验收时及时评价服务，推动工程师提升服务质量。

如需进一步帮助，可访问或联系客服400-6568-189。