风迷助手官方版介绍

风迷助手是一款专为汽车4S店设计的商务办公应用，由杭州帮聚网络科技有限公司开发（部分信息显示厂商为重庆东风风光汽车销售有限公司）。该应用整合了救援处理、投诉处理、预约管理、增换购审核、车友会活动审批等核心功能，旨在帮助4S店员工高效处理售后业务，提升客户服务质量。

核心功能

救援处理：实时接收并响应客户救援请求，缩短救援等待时间。

投诉处理：在线查看和解决客户投诉，提升客户满意度。

预约管理：集中管理客户预约信息，优化服务安排。

数据报表：生成业务报表，辅助管理者分析销售和服务数据。

微信互通：与微信公众号无缝连接，客户可通过公众号发起业务，员工通过APP处理。

软件亮点

界面简洁易用，降低学习成本。

消息提醒功能确保重要通知及时传达。

支持多账号权限管理，适配不同岗位需求。

使用技巧

高效处理订单：

利用“待处理/已处理”分类标签快速筛选订单。

开启消息推送铃声（需更新至v1.6.18及以上版本）避免遗漏紧急救援请求。

优化客户沟通：

通过APP内“互动沟通”功能直接回复客户，减少切换平台的麻烦。

定期查看业务报表，分析客户投诉高频问题并改进服务流程。

审核与公告管理：

使用“增换购审核”功能时，可点击“驳回/通过”前先预览客户提交的附件。

订阅“厂家公告”模块，及时获取车型更新或政策变动信息。

当前最新版本为v1.8.4（2025年3月更新），建议定期升级以体验优化后的功能。