铁路12306 App介绍

铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用，自2013年上线以来已成为全球访问量最大的在线票务系统。作为国铁集团唯一授权平台，该App覆盖车票查询、预订、改签、退票等全流程服务，并整合电子客票、行程管理、遗失物品查找等便民功能。2024年新增空铁联运、务工人员预约购票、车内换座等特色服务，支持鸿蒙系统及北京地铁刷码乘车。

核心功能：

一站式购票：支持高铁、普速列车等车次查询，提供在线选铺（试点车次）、学生优惠资质核验、候补购票（最多60个备选方案）。

智能服务：

车站大屏：实时查看车站进出站信息，关注车次后首页直接展示行程。

时刻表：查询列车线路图、中途站到发时间及车型电源位置。

应急便利：

电子临时身份证明（每月限申请3次）解决忘带身份证问题。

遗失物品登记功能，可通过App提交查找请求。

生活扩展：集成酒店预订、机票购买、网络订餐等出行相关服务。

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使用技巧

提高抢票成功率：

使用双引擎抢票和余票监控功能，系统自动提交订单。

设置购票需求预填，车票开售时一键提交（需提前填写乘车人、车次等信息）。

灵活改签退票：

开车前48小时以上可改签预售期内任意车次；开车后仅能改签当日其他列车。

现金购票用户退票后，需在180天内至车站办理退款。

隐藏功能：

积分兑换：注册“铁路畅行”会员，乘车积分可兑换车票或订餐。

空铁联运：一次性购买机票+高铁票，中转更便捷。

出行准备：

查看列车车型电源位置，提前规划充电需求。

重点旅客（如老人、残障人士）可在线预约车站协助服务。

注意：非官方渠道购票可能存在附加费用或信息泄露风险，建议通过或应用商店下载正版App。