ST103电信装维测试信通市场App介绍

ST103电信装维测试信通市场App是一款专为电信维修人员设计的移动办公工具，由山东信通电子股份有限公司开发，旨在提升装维工作效率和服务质量。该App支持工单处理、故障排查、统计报表等功能，适配多种装维终端设备（如ST307/ST317/ST327），适用于Android系统。

核心功能

工单管理：实时接收、处理客户报修工单，支持在线更新进度。

故障诊断：快速查询宽带、电话端口状态，检测线路问题。

统计报表：生成维修数据报表，便于绩效分析和资源调配。

即时通讯：支持个人与群组沟通，协调团队任务。

终端适配：兼容EPON/GPON等多种家庭网关，支持远程配置。

使用技巧

安装与登录

安装密码为1234，若系统禁止安装，需手动输入密码。

首次登录需绑定工号，确保工单信息同步。

工单高效处理

使用“快速接收”功能开启通知，避免遗漏紧急工单。

拍照上传故障现场，附文字描述以加速后台技术支持。

故障排查优化

通过“账号查询”功能直接输入宽带或ITV号码，快速定位问题。

结合光功率计检测光纤信号强度（建议值：-8dBm至-25dBm）。

资源更新与维护

定期在App内更新终端设备固件，确保兼容性。

施工完成后，及时让客户签字确认并回传工单。

客户沟通规范

入户时穿戴鞋套，使用防尘布保护客户环境。

指导客户正确开关设备顺序（如先开ONU，再开机顶盒）。

适用场景

适用于家庭宽带安装、政企故障维修、日常线路维护等场景，是装维人员“人手一机”的实用工具。

下载与支持

官网：

注意：部分设备需通过信通市场App下载最新测试工具。

通过合理利用上述功能与技巧，可显著提升装维响应速度和服务满意度。