大众点评商家版客户端（点评管家）介绍

点评管家是大众点评官方推出的商家移动管理平台，专为入驻商户提供一站式门店运营工具。支持Android系统，当前最新版本为V11.31.12（2024年12月更新），涵盖团购核销、口碑管理、同业排名等核心功能，帮助商家高效管理线上业务。

核心功能

门店管理

认领门店后，可编辑店铺信息、上传相册、设置优惠活动。

支持子账号管理，分配不同角色权限（如店员、财务）。

口碑与评价互动

实时接收顾客中差评提醒，180天内可官方回应（带“商家回应”标识）。

维护推荐菜、优化门店评分。

数据与营销工具

生意罗盘：分析门店浏览量、营收趋势。

同业排名：对比同区域、同行业商户在人气、口味等维度的排名。

推广通：接入付费推广服务，提升曝光。

订单与财务

验证团购券、管理外卖订单、处理退款。

新版支持预订和KTV业务数据统计。

使用技巧

快速响应差评

差评影响口碑，建议24小时内礼貌回应，避免争执（如“感谢反馈，我们将改进”），可提升顾客好感。

优化门店曝光

定期更新相册（尤其是主图）、设置“粉丝尊享券”吸引回头客。

参与平台“免费试”活动，积累真实评价。

数据驱动决策

每周查看“生意罗盘”，调整营业策略（如高峰时段增加人手）。

关注“同业排名”中的薄弱项（如服务分低），针对性优化。

多账号管理

关联团购、外卖等子账号，一键切换避免登录繁琐。

深色模式与多语言

新版支持深色模式和英文界面，适合夜间操作或外籍员工使用。

官网下载：

注意：商家需提交营业执照等资质完成认证，审核通常需1-3个工作日。

: 绿色资源网, 2021年11月

: V11.31.12版本更新说明, 2024年12月

: 19游戏网, 2024年12月

: 瑞亚子经验分享, 2024年11月