聚城物业管家App介绍

聚城物业管家是一款专为物业管理人员和业主设计的智能化物业管理工具，由青岛聚城网络科技有限公司开发。该App整合了物业服务的核心功能，旨在提升工作效率、优化业主体验，并推动社区管理的数字化升级。

核心功能

工单管理

支持工单创建、派发、处理及闭环跟踪，实时显示联系人、来源和创建时间。

可一键投诉恶意报修工单，无效化工单。

住户服务

查询业主信息、费用缴纳情况，支持在线设定缴费优惠。

提供报修、投诉、在线沟通等功能，提升响应速度。

设备与巡检

抄表录数、设备计划管理，每日巡检任务可视化。

品质管理模块，确保服务标准化。

通知与审批

实时接收公司通知，审批待办事项高效处理。

社区互动

组织社区活动、发布便民信息（如周边购物推荐），增强业主粘性。

特色优势

高效协同：多部门任务清晰分配，支持移动端操作，适合保洁、工程等多角色使用。

数据透明：费用明细、服务成果可公开展示，提升业主信任。

安全隐私：开发者声明不收集用户数据，保障信息安全。

---

使用技巧

工单处理提速

利用“派单功能”快速分配任务，标注处理节点（如“接单-维修-反馈”），结案后主动通知业主。

业主沟通策略

投诉处理采用“3F法则”：先共情（Feel），再陈述事实（Fact），最后提供解决方案（Fix）。

催缴物业费时，结合“情感共鸣法”和“透明展示法”，如分享服务成果或提供缴费优惠。

巡检与维护

雨季前通过App推送“防漏检查提醒”，结合巡检记录生成报表，预防潜在问题。

数据查询优化

使用“住户查询”筛选欠费业主，批量发送个性化缴费提醒。

社区活动策划

通过App发布活动通知，收集报名信息，活动后上传图文反馈，提升参与度。

提示：定期更新App至最新版本（如v5.0.3），以修复漏洞并体验新功能。