鞍山互动宝官方版APP介绍

鞍山互动宝是由鞍山市政府主导开发的政务服务平台，旨在为市民、企业及基层单位提供高效便捷的线上办事、咨询和互动服务。该APP整合了政务服务、民生诉求、便民查询等功能，通过智能化手段（如AI机器人“杉杉”）实现“群众—政府—企业”三方实时互动，推动政务服务数字化升级。

核心功能

智能问答：首页内置语音机器人“杉杉”，支持文字/语音输入问题，快速获取政务解答或办事指南。

民生诉求：直连民心网（8890平台），可在线提交投诉、建议，并实时跟踪办理进度。

多身份服务：区分个人、企业、政府等身份，提供个性化办事入口（如行政审批、社保查询等）。

群聊互动：支持创建多部门协同群聊，直接对接责任单位解决复杂诉求。

便民服务：涵盖公交查询、学区划分、车管预约等生活服务。

适用场景

个人：查询公积金、预约办事、反映社区问题。

企业：办理营业执照、咨询政策。

基层单位：接收群众反馈，协同处理事务。

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使用技巧

快速注册：仅需手机验证码即可完成注册，首次登录需选择对应身份（如“群众”或“企业”）。

善用机器人：输入关键词（如“社保”），“杉杉”会推送相关办事链接或语音解答。

文件传输：通过微信保存文件后，在APP聊天框的“+”菜单中导入文件路径（需授权存储权限）。

进度追踪：在“个人中心—我的办件”中查看投诉或申请的实时状态。

多端同步：电脑用户可通过安卓模拟器（如雷电模拟器）安装APK使用。

下载方式：安卓用户可在应用商店搜索“鞍山互动宝”，苹果用户需扫描专用二维码。

如需进一步了解具体功能，可尝试在APP内点击“帮助中心”或联系客服电话：0412-2255003。