潍柴CRM App介绍

潍柴CRM App（即“潍柴服务”App）是潍柴动力专为渠道合作伙伴（如服务站、经销商等）打造的移动办公平台，旨在通过数字化手段提升服务效率与管理水平。该App整合了工单管理、库存监控、智能搜索等核心功能，适配98%安卓机型，是潍柴服务业务数字化转型的关键工具。

核心功能亮点：

工单全流程管理：支持扫码报修、一键派工、车联网读码清码、工单轨迹实时记录等，大幅缩短故障处理时间。

智能库存管理：通过扫码快速完成配件出入库，实现库存统一监控，减少人工误差。

渠道端搜索引擎：一站式查询服务信息，提升合作伙伴的作业效率。

数据整合与自动化：2025年计划实现服务业务100%线上化，自动化水平达50%-60%。

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使用技巧

工单高效处理：

利用“扫码核销”功能快速派工，结合车联网读码清码精准诊断故障。

工单执行时使用“指引式拍照”上传见证材料，确保服务过程可追溯。

库存优化：

定期通过App扫描盘点库存，避免配件积压或短缺。

智能搜索：

输入关键词（如配件型号、工单号）快速获取相关信息，减少手动查询时间。

数据驱动决策：

定期查看App生成的工单完成率、库存周转率等报表，优化服务策略。

移动办公协作：

开启消息提醒功能，确保及时响应紧急工单或库存预警。

通过以上技巧，用户可最大化发挥潍柴CRM App的价值，提升服务效率与客户满意度。