中通手持（中天办公系统）App介绍

中通手持（中天办公系统）是中通快递专为内部员工开发的移动办公软件，旨在提升快递员的工作效率和管理便捷性。该App整合了订单处理、扫描签收、客户通知等核心功能，支持全流程数字化操作，是中通快递员日常工作的“智能助手”。

核心功能

订单管理

智能录入订单、批量创建电子面单，支持中小商家快速发件，电子面单批量打印提升揽件速度。

实时跟踪订单状态，处理问题件和客户投诉。

扫描与签收

替代传统巴枪设备，通过手机扫描完成收件、派件、签收等操作，数据实时上传至后台。

“有派无签”功能可随时查询未签收快件，避免罚款。

客户通知

云呼语音通知收件人，支持免费通话和低价网络电话（低至6分/分钟）。

批量发送短信通知，自定义模板并定时发送，失败自动转云呼。

移动办公扩展

抢单功能快速响应周边订单，支持人员管理和客户信息维护。

集成中通后台仲裁系统，申诉记录可追溯。

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使用技巧

批量操作提升效率

使用“批量导入手机号”功能群发短信，结合语音输入减少手动录入错误。

电子面单批量打印时，提前检查打印机连接和模板设置，避免重复操作。

扫描优化

在光线充足环境下扫描面单，确保一次成功；若失败可手动输入运单号补录。

定期同步巴枪账户数据，避免扫描记录丢失。

云呼与通知

优先使用免费云呼额度通知客户，节省通话成本。

设置短信定时发送（如派件前1小时），减少客户遗漏。

问题件处理

遇到异常件时，立即通过App标记为“问题件”并上传照片，加快后台处理速度。

数据同步与备份

每日工作结束后，检查数据同步状态，确保所有操作记录上传至中天系统。

如需下载或进一步了解，可访问或通过应用商店获取最新版本。