立邦工程e助手App介绍

立邦工程e助手是立邦中国专为工程涂料销售及服务团队打造的移动办公应用，旨在通过数字化工具提升工作效率和服务质量。该App整合了订单管理、客诉处理、依赖书（样板需求）创建与查询、数据看板等核心功能，支持销售人员在移动端实时跟进项目进度，实现从商机到交付的全流程透明化管理。

核心功能亮点：

一站式订单查询：实时跟踪订单状态，包括生产、物流、交货等环节，减少沟通成本。

依赖书移动化：简化样板需求提交流程，支持快速创建、修改及进度查询，缩短交付周期。

客诉管理：客户或销售可在线提交投诉，系统自动分配应诉团队，处理进度全程可视，提升客户满意度。

数据看板：提供销售业绩、项目动态等可视化报表，辅助决策分析。

与企业微信集成：支持多任务协同，方便团队协作。

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使用技巧

快速创建依赖书：

在填写依赖书时，若不确定涂料体系，可选择“来样”功能，系统会辅助填写关键信息，减少错误。

提交后可通过App实时查看创色团队的处理进度，避免反复沟通。

高效处理客诉：

发起投诉时，关联具体订单和批次号，并上传现场照片，有助于客服快速定位问题。

利用“进度追踪”功能定期查看反馈，及时与客户同步解决方案。

数据驱动决策：

定期查看“报表看板”中的趋势分析，识别高潜力客户或需跟进的订单。

多端协同：

与企业微信绑定后，重要通知（如订单更新、客诉响应）会同步推送，避免遗漏。

离线操作：

在信号不佳区域，可先填写表单并保存草稿，网络恢复后自动同步。

通过以上功能与技巧，立邦工程e助手能显著提升工程涂装服务的响应速度与协作效率，助力团队实现高质量交付。