中国联通ESS支撑系统介绍

中国联通ESS（Electronic Support System）支撑系统是一款面向企业内部管理的综合性移动应用，主要用于业务受理、资源管理及全流程服务支撑。该系统采用分层架构设计（用户界面层、业务逻辑层、数据管理层、数据存储层），支持人力资源管理、财务管理、设备管理等核心功能，并通过移动端实现高效协同。

作为中国联通“一体化运营”战略的关键工具，ESS系统实现了全国统一规则管理，尤其在3G/4G业务时代，成为连接总部与各省分业务系统的枢纽，支持全渠道、全客户的电子化服务。

---

使用技巧

快速登录：

确保浏览器启用所有ActiveX控件（IE需添加可信站点如https://ess.10010.com），避免控件加载失败。

业务受理优化：

开卡时，若客户信息未录入，先通过“客户创建”完善带*字段（如通讯地址需超过8个字），再执行BSS校验。

选号环节可根据套餐类型选择对应电信类型（如WCDMA对应4G业务，OCS2G对应基础套餐）。

打印与控件管理：

首次使用打印功能需安装专用控件，通过“营业受理→打印控件安装”完成升级。

跨省业务支持：

通过ESS统一平台可处理异地业务，但需注意北六省（如北京、山东）与其他25省的系统版本差异。

安全设置：

定期清理浏览器缓存，避免因证书过期导致登录异常。

如需进一步操作细节，可参考中国联通官方文档或联系IT支持。