南航客舱服务APP介绍

南航客舱服务APP（又名“大美客舱”）是南方航空专为乘务员打造的智能工作平台，整合航班管理、任务协作、健康申报等功能，旨在提升服务效率与旅客体验。当前版本（2025年）已覆盖航前、航中、航后全流程，支持乘务员实时查看航班动态、完成电子化协作、管理旅客服务等。

核心功能

航前协作

一键提交协作记录，批量上传数据，简化流程。

可视化号位分工，通过群聊或消息中心即时同步分配结果。

集中展示乘务员证件（如训练合格证、危险品资质），便于团队互查。

健康申报与任务管理

飞行前健康状态自评，保障安全与服务品质。

航中任务模块整合，支持多功能数据一键提交，减少重复操作。

航后回顾与智能提醒

清晰展示任务完成状态，避免遗漏。

系统自动推送优先级提醒，确保乘务长及时处理待办事项。

旅客服务支持

查询旅客信息、特殊需求（如高端旅客服务单、会员里程偏差反馈）。

提供航班切换、天气预报、电子书等实用工具。

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使用技巧

高效协作

航前分工时，利用“号位分配”功能快速标注责任，并通过消息中心同步结果，减少沟通成本。

健康与任务提醒

提前设置健康申报提醒，避免遗漏；航中任务提交后，及时勾选完成状态以便系统记录。

旅客服务优化

通过APP提前查看旅客特殊需求（如儿童餐、轮椅服务），航前准备更充分。

航后复盘

使用“航后回顾”模块快速核对未完成任务，结合智能提醒补漏。

离线功能备用

部分功能（如证件查看、航班信息）支持离线缓存，应对网络不稳定情况。

目前该APP已在南航多家分子公司推广，未来将持续优化电子工卡、排班对接等功能。如需下载，可通过南航内部渠道或官方应用商店获取。