同城救援商家端APP介绍

同城救援商家端是一款专为车辆救援服务商家设计的移动应用，旨在帮助商家高效管理救援订单、调度技师团队，并提升整体服务效率。通过该APP，商家可以实时接收附近的车主救援请求，快速分配任务，并跟踪救援进度，从而优化运营流程并增加营收。

核心功能

订单调度与管理

实时接收并处理车主发布的救援订单（如拖车、搭电、换胎等），支持一键抢单或改派。

查看订单详情（包括位置、联系方式、故障类型），并通过地图导航快速抵达现场。

技师与车队管理

管理技师信息、分配任务，并统计个人接单量和服务评分。

实时追踪车辆位置，优化调度效率。

收益与数据统计

记录每笔订单的收益，生成历史账单和绩效报表。

分类统计服务类型（如拖车、困境救援等），便于业务分析。

沟通与反馈

内置通话功能，直接联系车主确认需求。

接收车主评价，持续改进服务质量。

使用技巧

高效接单

开启APP的“接单模式”，系统会优先推送距离最近的订单，缩短响应时间。

利用“车牌号查询”功能快速定位车主位置，避免导航误差。

团队协作

将技师按技能分组（如拖车专员、换胎技师），任务分配更精准。

通过“改派”功能灵活调整任务，应对突发情况。

数据驱动决策

定期查看“收益管理”和“服务评分”，优化定价和培训策略。

分析高频救援类型（如冬季电瓶亏电），提前储备相关资源。

技术辅助

救援过程中拍照上传，留存服务凭证，避免纠纷。

使用“历史轨迹”功能复盘救援路线，优化后续调度效率。

通过合理利用这些功能，商家可显著提升服务响应速度与客户满意度，进一步扩大业务规模。