华师陶小二（网络报修服务）介绍

陶小二是华南师范大学官方推出的校园网络报修服务应用，集成于“华师小木”APP或微信企业号平台，旨在为学生和教职工提供便捷的校园网故障报修、物业问题反馈及邮箱服务支持。其名称寓意“热情的小二精神”，通过线上报修、线下快速响应的模式，解决用户的上网难题，无需再依赖传统网管或电话报修。

核心功能

一键报修：支持网络故障（如认证失败、端口问题）、宿舍物业问题（如水龙头损坏）等分类报修，需填写故障详情、上传照片并预留联系方式。

实时跟踪：报修后可通过订单系统查看处理进度，维修人员接单后会主动联系用户上门服务。

免费服务：校园网故障维修不收取费用，由网络中心老师或学生助理团队提供技术支持。

双向评价：维修完成后可对服务进行评价，同时平台设有投诉功能，需实事求是使用。

使用技巧

高效报修：

填写故障时尽量详细（如“客户端认证失败，错误代码XXX”），并附上故障截图或照片。

选择空闲时间段（如“周二晚上7-9点”），方便维修人员安排上门。

订单管理：

若故障自动恢复，及时在“我的订单”中取消报修，避免占用资源。

维修完成后务必点击“确认维修”并评价，帮助优化服务质量。

特殊情况处理：

如遇大面积网络故障（如全校断网），陶小二首页会发布公告，无需重复报修。

紧急问题可加入所在楼栋的QQ群咨询（如南2栋群号151516057）。

多平台支持：

原“华师小木”APP中的陶小二功能已逐步迁移至微信企业号，用户可通过关注“华南师范大学企业号”使用“综合报修”服务。

下载方式：

华师小木APP：

微信企业号：扫描官方二维码关注后验证M邮箱使用。

通过陶小二，华师师生可享受更高效、透明的校园服务体验。遇到问题时，不妨试试这个“校园网神器”！