圆通持国APP介绍

圆通持国是上海圆通速递有限公司专为业务人员开发的移动办公软件（最新版本约8.6MB），主要服务于快递员、驿站管理员及物流管理人员，涵盖快递全流程操作与数据管理功能。

核心功能

全流程管理

支持收件、发件、到件、派件、签收等环节操作，可批量处理快递单号，提升工作效率。

问题件处理模块可快速上报异常（如滞留、破损等），并跟踪处理进度。

智能查询与入库

通过扫码或手动输入（运单号、手机号后四位等）快速查询包裹信息。

自动生成货号，支持多种编号模式（如累加模式、手机号尾号匹配）。

数据统计与通知

实时展示站点业务数据（如代收件量、签收率），辅助管理决策。

群发短信功能可批量通知客户取件，减少沟通成本。

无障碍服务（2024年新增）

若快递员为听障人士，APP会向客户推送提示信息，建议通过短信沟通，提升服务包容性。

使用技巧

高效查件

优先使用扫码功能识别面单，比手动输入更快捷。

绑定常用手机号后，可自动关联该号码的所有包裹记录。

异常处理

遇到问题件时，及时通过APP上报并上传照片，便于总部快速响应。

数据同步

定期在“数据统计”模块导出业务报表，分析站点运营情况。

通知优化

使用“群发短信”前，先筛选未签收包裹，避免重复通知。

无障碍支持

听障快递员可启用“智能外呼”功能（需更新至最新版），通过AI语音与客户沟通。

下载方式：通过圆通官网（）或应用商店搜索“圆通持国”。