唐山12345APP介绍

唐山12345是由唐山市党委和政府打造的政务服务便民热线融媒体客户端，旨在为市民提供高效、智能的一站式民生服务解决方案。当前最新版本为v3.1.8（截至2025年4月），涵盖投诉举报、政策查询、生活缴费等多元化功能，是连接政府与市民的重要桥梁。

核心功能

诉求提交

支持在线提交投诉、建议，可上传图片/视频辅助说明，实时跟踪办理进度。

专席矩阵

提供人社、医保、交通等专项服务入口，如直接办理货运通行证、公积金业务等。

便民服务

集成生活缴费（水电燃气）、公交乘车码、电子社保卡等功能，支持免密支付。

资讯与案例

发布政策解读、招聘信息及已解决的典型诉求案例，供市民参考。

软件亮点

高效机制：采用“一口受理、归口办理”模式，杜绝部门推诿。

积分激励：通过参与问卷调查等获取积分，可兑换商城礼品。

匿名举报：保护隐私的同时监督公共事务。

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使用技巧

快速提交诉求

填写诉求时，选择准确的类别（如“城市管理”“卫生健康”）和区域，可加快处理速度。

利用专席服务

涉及特定领域（如交通、医保）的问题，直接进入对应专席页面提交，避免转接耗时。

生活缴费便捷操作

首次使用缴费功能需绑定户号，建议提前准备好户号信息以节省时间。

公交乘车码开通

开通免密支付后，乘车时无需重复验证，扫码即走。

关注“权威答复”

在提交类似诉求前，先查看该板块的已解决案例，可优化描述方式。

下载方式：应用商店搜索“唐山12345”或扫描官方二维码。