灯保姆App介绍

灯保姆（又名匠多多）是一款专注于灯具安装、清洗、维修、保养等全周期服务的专业接单管理平台，由郑州灯师傅照明工程有限公司开发。该App主要服务于灯具售后团队及个人师傅，覆盖全国2800个县区，提供高效订单管理、精准定位、实时消息推送等功能，致力于打造“优质、专业”的灯饰服务品牌。

核心功能：

订单管理：实时接收新订单通知，处理安装、清洗、维修等需求，支持订单状态跟踪和线上结算。

智能定位：集成客户地址定位与导航，优化上门服务效率。

服务范围：涵盖水晶灯、异形灯、LED升级等，适用于家庭、酒店、会所等场景。

安全保障：为师傅提供人身意外险，平台认证订单可靠。

适用人群：

灯具安装/维修师傅

建材商家售后服务团队

需要灯具养护的家庭或企业用户

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使用技巧

高效接单：

开启消息推送，及时抢单；优先处理“待预约”订单，避免超时影响服务评分。

使用“地区负责人转单”功能，协调跨区域订单。

精准服务：

接单后务必通过App内拨号联系客户（通话记录自动保存），否则无法选择预约选项。

利用“自定义备注”记录订单异常（如客户改期、地址错误），便于后续跟进。

提升评分：

关注【服务数据】面板，优化“准时上门率”（预约时间±1小时内到达）和“客诉率”。

修改预约时间时，最多只能提前7天，否则系统判定未准时上门。

其他功能：

订单完成后上传服务照片，便于结算与客户评价。

定期更新App版本，修复定位或卡顿问题（如v7.4修复虚拟号通讯故障）。

通过合理利用这些功能，师傅可提升接单效率与服务品质，客户也能获得更便捷的灯具养护体验。